Leader mondial de la production de combustible Mox, Melox est une filiale du Groupe Areva. Elaboré à partir d'un mélange d'oxydes d'uranium et de plutonium, le Mox permet de recycler le plutonium issu des combustibles usés. Il est commercialisé sous différentes formes pour répondre aux exigences de chaque client. Innovation, progrès continu, performance économique, respect de l'environnement, prévention et maîtrise des risques technologiques… autant de valeurs que Melox partage avec le groupe Areva.
Dans chaque entreprise, il existe un réservoir « magique » qui déborde d'idées ; le plus souvent, ce vivier est peu ou mal exploité. Ce réservoir d'idées est aujourd'hui une base d'opportunités dont l'entreprise ne peut plus se passer ; il est essentiel qu'elle puisse exploiter cette richesse.
L'ancien système de valorisation des idées utilisé par Melox s'appelait Valoris. “ Il s'agissait d'une solution artisanale ” explique Philippe Masson, responsable du système de suggestions Melox. Les fiches de suggestions étaient imprimées depuis l'Intranet, complétées, puis transmises au service de management du système avec validation par différentes personnes compétentes. Le temps consacré au traitement des informations ralentissait la mise en œuvre des idées. “ Il a donc fallu trouver un nouveau système de valorisation des idées qui nous permette de les traiter rapidement et de les mettre en œuvre avec efficacité ”, ajoute Philippe Masson.
La réponse : IDHALL, une solution logicielle simple et efficace destinée à gérer le système de suggestions de Melox. Il s'agit d'un outil accessible à tous les publics de l'entreprise. Chaque collaborateur peut émettre une idée, quelque soit sa fonction et le secteur dans lequel il travaille… avec l'assurance que cet outil garantira la pérennité de sa démarche « proactive ».
IDHALL favorise le partage entre les entités : “ avec l'ancien système, les salariés n'étaient pas informés des idées avancées par les autres collaborateurs ”, souligne Philippe Masson.
Elle assure également la traçabilité de la suggestion afin d'informer l'auteur tout au long de son traitement. “ Sur les fiches, les mouvements sont signalés et sont visibles par tous. Chaque idée déclarée dans l'outil déclenche une procédure de traitement. L'idée vit, chemine. IDHALL permet de suivre son évolution jusqu'à la clôture du projet. ” Le cycle de vie de l'idée est bien formalisé ; il existe un statut de début et un statut de fin.
Enfin, IDHALL rattache systématiquement les idées d'amélioration à une problématique ou à un thème donné permettant ainsi de justifier, si nécessaire, le refus d'une idée proposée par un collaborateur.
Les collaborateurs ont été impliqués en amont dans cette aventure : recherche du nom de ce futur « outil » grâce à un concours interne et organisation d'un teasing autour du nom choisi, Loréa.
Ils ont accueilli la solution avec enthousiasme, séduits par sa simplicité d'accès et son adéquation avec la démarche.
IDHALL est une plateforme dynamique et conviviale qui permet de s'exprimer et de visualiser les idées émises par l'ensemble des collaborateurs. Elle favorise les échanges.
Le 21 juin 2009, une « petite » idée relative à la programmation du chauffage dans ses locaux a permis à Melox d'économiser 60 000 euros sur sa facture annuelle.
Un peu plus tard, une autre idée a permis d'améliorer les conditions de maintenance des nombreux appareils de radioprotection équipant les locaux de l'usine.
L'idée d'utiliser des matrices de presses évidées a contribué à réduire la masse de déchets de 1,3 kg à 0,3 kg. Ce changement a généré des gains significatifs sur les coûts de traitement des déchets d'exploitation.
Le déploiement de la solution a été réalisé sur 1 mois environ.
HumanPerf a configuré son produit avec efficacité et rapidité. Une solution sur « mesure » qui intègre les spécificités de Melox. Modulable et évolutive, la solution IDHALL est architecturée pour accompagner la démarche actuelle et future de l'entreprise.
HumanPerf a accompagné Melox à chaque étape du projet : contour et gestion du projet, formation des futurs utilisateurs à la solution, conseils pour un plan de communication interne sur le nouvel outil, synchronisation avec l'annuaire de l'entreprise...
“ Les délais annoncés ont été respectés, les résultats se situent même au delà de nos attentes puisque nous avons traité plus de 700 fiches en 2009 ”, précise Philippe Masson. “ HumanPerf est à l'écoute de toutes nos demandes et de nos préoccupations liées à notre amélioration continue. A ce jour, nous entretenons un climat d'échange et de partenariat très apprécié. ”
En l'espace de 3 mois, les collaborateurs se sont appropriés l'outil. Loréa (IDHALL) fait désormais partie de leur quotidien. 1500 fiches ont ainsi été reçues depuis 2008.
Le taux de participation se situe aujourd'hui à 35%, l'objectif cible étant de 40% en 2010.
La rapidité dans le traitement de l'information permet de mettre en œuvre les projets plus rapidement et de consacrer davantage de temps aux idées nouvelles. L'implication de chacun est facilitée. Elle engendre la motivation au sein des équipes et contribue à accroître leur performance. Les collaborateurs sont ainsi valorisés car leurs idées contribuent, en toute transparence, au bon développement de l'entreprise.
