“ Il fallait trouver un nouveau système de valorisation des idées qui nous permette de les traiter rapidement et de les mettre en œuvre avec efficacité.
IDHALL favorise le partage entre les entités et assure la traçabilité de la suggestion. Sur les fiches, les mouvements sont signalés et sont visibles par tous. L'idée vit, chemine. La solution IDHALL permet de suivre son évolution jusqu'à la clôture du projet.
Nos collaborateurs ont été séduits par cette solution simple d'accès.
HumanPerf est à l'écoute de toutes nos demandes et de nos préoccupations liées à notre amélioration continue. A ce jour, nous entretenons un climat d'échange et de partenariat très apprécié. ”
IDHALL en quelques mots ?
“ Sur-mesure, modulable, évolutif ”
“ Nous recherchions une solution adaptée à notre démarche d'amélioration continue. Un outil que chaque collaborateur pourrait s'approprier pour faire part des anomalies ou des opportunités rencontrées. HumanPerf nous a proposé de tester IDHALL pendant 6 mois. Nous l'avons ensuite adopté pour sa simplicité d'utilisation.
Aujourd'hui, 47% des acteurs de la plateforme « Relations Clients » l'utilisent au quotidien. IDHALL leur a permis de passer d'une culture orale à une culture écrite. La remontée d'information est désormais structurée. Notre responsable Qualité reçoit les informations, les analyse et pilote ensuite les idées en lien avec nos projets.
HumanPerf nous a accompagné efficacement dans le déploiement de la solution sur notre site, faisant preuve d'une grande réactivité. ”
IDHALL en quelques mots ?
“ Ludique, ergonomique, performant ”
“ En 2006, DCNS recherche une application destinée à gérer toutes les activités « qualité » et surtout « progrès » au sein de l'entreprise : actions correctives, préventives et actions de progrès. Nous choisissons la solution IDHALL, un outil partagé multisites qui permet de coordonner les différents chantiers transverses menés au sein de l'entreprise.
Grâce à cette base unique de gestion des données, les managers et les animateurs peuvent trier les informations et les consulter en utilisant des mots clés. Cette gestion du progrès s'appuie sur des fonctionnalités de workflow. Le traitement des informations est « phasé », apportant ainsi de la visibilité sur l'état d'avancement du projet. ”
HumanPerf en quelques mots ?
“ Ecoute, réactivité, connaissance du monde de l'industrie, respect des délais ”
“ Chez Kawneer, notre démarche de progrès passe par la définition de la stratégie et son déploiement dans les différents services de l'entreprise. Notre objectif : faire en sorte que ce déploiement soit visible par les collaborateurs pour assurer une cohérence des projets et des actions.
Avant 2008, notre « Road Map » était gérée sur un outil PowerPoint. Nous avons très vite touché les limites de ce système : mises à jour difficiles, système peu convivial pour les utilisateurs... Depuis de nombreuses années, Kawneer favorise le travail d'équipe et récompense la contribution et l'efficacité collective. Dans cette optique, nous recherchions un outil capable d'aider l'encadrement à déployer leurs actions dans le cadre de la stratégie de l'entreprise. Des axes de progrès ont été définis permettant aux idées émises et validées de se transformer en actions concrètes.
Un article paru dans l'Usine Nouvelle nous a conduits jusqu'à HumanPerf. La solution IDHALL correspondait à notre cahier des charges. Le déploiement de la solution a été accompagné de sessions de sensibilisation et de formation en interne.
A ce jour au siège de l'Entreprise à Montpellier, les Départements Qualité, Logistique / Maintenance, EHS utilisent l'outil de façon spontanée et régulière. D'autres services ont encore besoin de temps pour passer d'une culture de l'e-mail à celle d'un nouvel outil qu'il faut s'approprier. Il faut noter que sur les 457 idées postées depuis 2008, 90% sont liées à des axes de progrès. C'est un bon début !
Afin de donner un nouveau souffle au projet, nous avons récemment installé l'outil IDHALL sur nos sites de production des régions de Toulouse et de Nantes. Pour chaque équipe, nous avons nommé un coordinateur en charge de poster les idées des collaborateurs qui ne sont pas équipés de poste informatique.
La valeur essentielle de l'outil IDHALL : il pousse l'utilisateur à structurer sa pensée et sa démarche, favorise le travail collaboratif et transparent, offre à la hiérarchie un reporting et une analyse sans effort. ”
IDHALL en quelques mots ?
“ Simplicité, puissance ”
“ Fin 2008, nous avions atteint la limite de l'outil Excel qui nous servait de feuille de route pour l'ensemble de nos projets de vision stratégique et d'amélioration continue. Les informations qu'il contenait n'étaient pas faciles à partager et à actualiser. Nous recherchions un outil plus simple à utiliser, ouvert à l'ensemble de nos collaborateurs et permettant au « top management » de bénéficier d'une vision globale.
L'outil IDHALL, accessible via une plate-forme Web, présentait les fonctionnalités requises. La solution a été déployée par HumanPerf et une animatrice a été désignée en interne pour gérer son déploiement. A ce jour, un tiers de nos collaborateurs se sont appropriés l'outil. Ces derniers ont également mobilisé leurs équipes afin de les encourager à l'utiliser au quotidien. Grâce à IDHALL, les idées sont conservées et cette traçabilité est très importante pour les acteurs de l'entreprise.
En l'espace de 24 mois, plus de 450 idées ont été postées contribuant ainsi à nourrir la vision stratégique et les axes de progrès définis par la Direction. Des suggestions pertinentes ont été mises en œuvre pour améliorer la qualité des produits, réaliser des économies d'énergie ou diminuer les stocks. ”
IDHALL en quelques mots ?
“ Simple, ergonomique, accessible ”
“ Nous sommes en 2008. Nous recherchons une application capable de gérer la volumétrie de nos projets d'amélioration continue. Jusqu'alors, nos idées de projets (1300 environ) étaient regroupées sur un simple fichier Excel. Nous décidons de lancer un appel d'offre auprès de plusieurs prestataires. Dans son approche et sa démarche, HumanPerf répondra parfaitement à notre cahier des charges.
La solution IDHALL a été déployée avec succès sur l'ensemble de nos sites en France et à l'étranger (Canada, Chine, Grande-Bretagne). L'équipe HumanPerf a été présente sur le terrain lors de la mise en route du projet. Aujourd'hui, elle nous accompagne, s'adapte à nos besoins, tout en étant force de propositions.
IDHALL est une plateforme collaborative de type web, conviviale et très lisible qui permet de recueillir l'ensemble des initiatives, de les partager et de les mettre en oeuvre. Les collaborateurs l'ont très vite adoptée. ”
IDHALL en quelques mots ?
“ Fiable, novateur, ergonomique et performant ”
Jean-François Kilian est l'administrateur de l'association « Management de l'Innovation ». Créée en 2005 par plusieurs entreprises pilotes de la région Nord Pas-de-Calais, cette association a pour objectif de développer et de promouvoir une démarche d'innovation reposant sur une idée forte : la première condition pour innover c'est de s'organiser. Pour appuyer cette démarche au sein de Pas-de-Calais habitat, Jean-François Kilian s'est naturellement tourné vers HumanPerf.
“ L'entreprise devait se doter d'un outil capable d'organiser l'alimentation des fiches d'observations, de réceptionner les résultats de la veille aléatoire. IDHALL a été déployé en 2008 pour être accessible aux managers de l'entreprise mais aussi à l'ensemble de ses partenaires (fournisseurs, universités, entreprises...).
IDHALL est un outil collaboratif. Sa simplicité d'utilisation et son accès via le web (associé au workflow) en font un outil très convivial. Il nous permet aujourd'hui d'avoir une vision globale de la démarche d'innovation, avec des indicateurs tels que le taux de transformation des observations et des projets, et offre aux managers, la possibilité de suivre la réalisation des projets. Chez nous, les projets sont gérés selon trois axes (Aménagement durable et construction passive, vieillissement / handicap / précarité et défi énergétique). Le responsable de l'innovation réceptionne les fiches d'observations ; elles sont commentées, qualifiées puis traitées sous forme de projet en fonction de leur pertinence et du processus de décision.
Cette solution nous a permis avant tout de concevoir notre entreprise en réseau, puisque les observations proviennent d'un public interne et externe à l'entreprise. ”
IDHALL en quelques mots ?
“ Contribution, simplicité, partage ”
2007 : « L'année de l'innovation » chez SIG annonce une nouvelle ère. Les marchés s'ouvrent, les monopoles tombent et les concurrents proposent à leur tour des offres attractives. Il est donc urgent d'innover pour améliorer la qualité des services proposés.
“ La solution IDHALL proposée par HumanPerf s'est rapidement imposée comme l'outil capable de canaliser les idées des collaborateurs. Rebaptisé « TILT » par les équipes dirigeantes, la solution est présentée à l'ensemble des collaborateurs qui se l'approprient grâce à des formations pratiques. L'outil est simple et intuitif. Ses fonctionnalités sont modulables et s'adaptent parfaitement à tous les profils de l'entreprise.
Entre 2008 et 2009, plus de 400 idées sont postées. Elles contribuent à enrichir l'innovation participative (idées nouvelles) et l'amélioration continue (amélioration de l'existant, démarche corrective). ”
IDHALL en quelques mots ?
“ Convivial, fiable, intuitif ”
“ En 2009, la direction Recherche et Développement de voyages-sncf.com souhaite animer l'innovation en interne, en créant une plate-forme participative. Les collaborateurs de l'entreprise sont rapidement impliqués dans un processus visant à améliorer la qualité et la performance des services proposés.
Pour relever le challenge, nous recherchons un outil capable de recueillir les idées de tous les collaborateurs (profils technologiques et marketing), de les étudier et de les suivre jusqu'à leur mise en oeuvre.
La démonstration de la solution IDHALL, réalisée devant les responsables du projet, a été préférée. La solution est alors déployée : HumanPerf accompagne les équipes en interne grâce à un support technique pertinent et qualitatif. Aujourd'hui, les 350 collaborateurs de voyages-sncf.com utilisent régulièrement l'outil. Plus de 100 idées ont déjà été postées. Comme les pièces d'un puzzle, ces nouvelles idées se complètent et s'assemblent. Dans d'autres cas, elles deviennent des projets à part entière pour aujourd'hui ou pour demain. ”
IDHALL en quelques mots ?
“ Une solution intelligente, fiable et souple ”
