Freyssinet Aero est une PME industrielle française, sous-traitante pour les secteurs de l’aéronautique et du spatial. L’entreprise compte aujourd’hui un peu plus de 120 collaborateurs et s’appuie sur plusieurs marques spécialisées : Freyssinet Aero Equipment, Freyssinet Aero Coating, Freyssinet Aero Services, Freyssinet Aero Additive et Titanium Casting.
Cette organisation lui permet de proposer une offre globale à ses clients, de l’usinage de pièces en titane au traitement de surface, en passant par la fabrication additive métallique, l’outillage et la fonderie titane.
Dans un contexte de transformation industrielle et de structuration de ses pratiques, Freyssinet Aero a souhaité renforcer le pilotage de ses plans d’action, tout en ouvrant progressivement la voie à un suivi plus large de ses projets.
Dans cet article témoignage, Sébastien Delpech, Chargé de performance chez Freyssinet Aero, et Arnaud Votié, Responsable innovation, reviennent sur cette évolution : d’un besoin initial autour des plans d’action qualité et amélioration continue à un cadre de pilotage utilisé aujourd’hui par plusieurs équipes.
Le défi de Freyssinet Aero : mieux structurer le pilotage dans un environnement multi-entités
Engagée dans une transformation vers l’industrie 4.0, Freyssinet Aero cherche à gagner en performance et à mieux faire communiquer ses systèmes. Dans cette logique, l’entreprise a aussi souhaité mieux structurer le pilotage de ses plans d’action qualité et amélioration continue.
Le besoin de départ était bien défini : disposer d’une solution commune, pensée pour un fonctionnement multi-entités, capable de faciliter le suivi des actions au quotidien.
C’est dans ce contexte que Freyssinet Aero a choisi de s’appuyer sur IDhall. La solution a d’abord permis de répondre à ce besoin, en apportant un cadre commun pour structurer, suivre et partager les plans d’action. Depuis, les usages de l’outil se sont élargis. Il est désormais également utilisé pour piloter les projets innovation, mais aussi les projets techniques.
Un point de départ : harmoniser le suivi des plans d’action
Au départ, Freyssinet Aero cherchait à harmoniser le suivi de plans d’action très variés : performance, qualité système, qualité produit ou qualité process. Le pilotage reposait encore sur des pratiques hétérogènes, avec une solution utilisée dans une entité, mais non mutualisée à l’échelle du groupe.
Nous avions déjà un outil en place chez Freyssinet Aero Equipment, mais il n’était pas mutualisé avec les autres entités. Même dans cette entité, certains plans d’action étaient encore suivis sur Excel, ce qui montrait qu’il y avait une marge de progrès.
L’enjeu était donc de trouver une solution capable d’apporter plus de lisibilité dans le suivi quotidien, sans perdre de vue les exigences propres à l’entreprise. Au-delà du suivi des actions, Freyssinet Aero avait aussi des critères précis sur l’usage, la sécurité et l’hébergement.
On cherchait un outil qui nous permette de mieux visualiser les planifications, avec des notifications automatiques, mais aussi une bonne ergonomie et une vraie facilité de navigation. La sécurité et l’hébergement étaient aussi des critères forts chez nous. C’était très important que la solution et l’hébergement soient français.
Le choix d’IDhall : une solution simple, adaptable et co-construite
Pour choisir son outil, Freyssinet Aero s’est appuyé sur une démarche collective. L’objectif était de confronter les besoins de plusieurs services, afin de retenir une solution réellement adaptée aux usages du terrain.
On a constitué un groupe assez pluridisciplinaire, représentatif des différents services de l’entreprise, pour comparer les solutions. Ensuite, pour faciliter le choix, on a construit ensemble une matrice d’évaluation et de pondération.
A l’issue de cette démarche, le choix s’est porté sur IDhall. Au-delà des fonctionnalités attendues, l’outil s’est distingué par son adaptabilité. Pour l’organisation, il était important de pouvoir ajuster la solution à ses besoins, avec un outil clair, navigable et capable de répondre aux attentes identifiées lors de la sélection.
La relation avec les équipes Humanperf a aussi joué dans le choix. La possibilité d’échanger directement et facilement avec ses interlocuteurs, de paramétrer l’outil et de co-construire certains éléments a été perçue comme un vrai point fort.
L’adaptabilité à notre besoin, le fait de pouvoir co-construire la solution avec les équipes Humanperf, ça a été très important.
Cette approche a facilité l’appropriation de l’outil. Les utilisateurs ayant été associés à la sélection, le déploiement s’est fait avec un meilleur niveau d’adhésion et a contribué à accompagner le changement.
Du pilotage des plans d’action à la gestion de projets
Si le projet IDhall naît d’abord autour du pilotage des plans d’action, la gestion de projets fait très vite partie des usages envisagés chez Freyssinet Aero.
Un besoin spécifique autour des projets d’innovation
Arnaud Votié, Responsable innovation, participe à l’équipe projet dès la phase de sélection, avec un besoin différent de celui porté par la qualité : suivre plusieurs projets innovation, avec plusieurs acteurs, des plannings, des tâches et des avancements. Cette dimension projet devait donc être prise en compte dès le choix de la solution.
Sur les projets innovation, on ne connaît pas toujours toutes les tâches dès le départ. Les verrous techniques peuvent apparaître au fur et à mesure, donc il faut pouvoir ajuster le planning, ajouter des tâches, faire évoluer les projets. J’avais besoin d’un outil qui me permette de gérer ça facilement.
Un usage élargi au pilotage des projets
Au départ, IDhall structure le pilotage des plans d’action et répond déjà au besoin du pôle innovation de suivre ses projets. Une fois ces premiers usages installés, Freyssinet Aero identifie dans l’outil les briques nécessaires pour construire un support plus large de gestion de projets.
Cette évolution dépasse alors le cadre de l’innovation : IDhall est aussi utilisé pour d’autres projets internes, notamment des projets techniques. L’outil devient alors un cadre commun pour piloter des projets qui étaient auparavant suivis dans Excel ou dans MS Project, sans usage homogène.
Une fois les plans d’action structurés, on s’est demandé comment construire notre support d’initiatives pour gérer les projets. On retrouvait dans IDhall des briques essentielles à la gestion de projet : l’intégration des équipes, l’analyse des risques, la planification, le suivi de l’avancement ou encore l’analyse financière. Aujourd’hui, l’usage d’IDhall pour la gestion de projets a été clarifié.
Cette évolution marque une étape dans l’harmonisation du pilotage. IDhall n’est plus seulement utilisé pour suivre des plans d’action : l’outil devient progressivement le support commun pour structurer et piloter les projets.
IDhall, un support pour une innovation au service des métiers
Dans l’organisation, l’innovation est pensée comme un levier de performance. Dans un environnement de sous-traitance aéronautique, l’entreprise a choisi de structurer une démarche dédiée, portée par une équipe transverse au service des autres métiers.
Technologies, procédés, data, énergie, outils numériques : les sujets traités sont variés. L’équipe innovation les pilote de bout en bout, de l’identification du besoin jusqu’à la mise en œuvre, en lien avec les équipes concernées.
Dans ce contexte, IDhall devient un véritable outil métier. Il permet de structurer les projets, de suivre les tâches et de garder une vision d’ensemble.
L’outil IDhall reprend exactement les différentes phases du processus innovation qu’on a mis en place : créer une initiative, la valider, organiser sa mise en œuvre, puis suivre son avancement.
35 à 40 projets innovation suivis au quotidien
Aujourd’hui, l’équipe innovation suit environ 35 à 40 projets en parallèle. Selon les sujets, l’innovation doit embarquer d’autres métiers : ressources humaines, qualité, maintenance, méthodes ou autres clients internes. La solution permet de garder une vision claire des projets, tout en impliquant les bons interlocuteurs au bon moment. Chacun peut être associé à une tâche, une validation ou une étape du projet, sans perdre le fil de l’avancement.
Avec IDhall, l’équipe innovation pilote les projets, mais on peut aussi intégrer des acteurs extérieurs à l’équipe et leur affecter des tâches. C’est ce qui nous permet de faire avancer les projets avec les bons interlocuteurs.
Des revues d’innovation plus rapides et plus efficaces
Chaque mois, Arnaud Votié anime une revue d’innovation avec son équipe. L’objectif est de suivre les projets, d’identifier les avancées, les difficultés et les points à traiter. Cette revue sert ensuite de base à une synthèse avec la direction.
La préparation de ces revues demandait auparavant beaucoup de temps. Il fallait retrouver les bons fichiers, vérifier que les informations étaient à jour et reconstruire une vision d’ensemble avant même de pouvoir échanger sur le fond.
Depuis que l’équipe utilise IDhall, elle peut se concentrer directement sur ce qui compte : les difficultés rencontrées, les décisions à prendre et les prochaines étapes.
Avant IDhall, la préparation des revues demandait beaucoup de temps : il fallait ouvrir les fichiers Excel, vérifier les mises à jour et retrouver les bonnes informations. Aujourd’hui avec IDhall, en quelques clics, je passe en revue les projets. On échange sur les difficultés et les avancées, ça va très vite et c’est très efficace.
Rien que sur ce rituel mensuel, Arnaud Votié estime gagner environ deux à trois heures par mois sur la préparation des revues d’innovation.
L’intérêt se retrouve aussi dans le suivi quotidien du portefeuille de projets : IDhall permet de garder une vision synthétique, sans complexifier la gestion.
Avec IDhall, on peut créer un projet très facilement, sans être obligé de tout construire dès le départ. On peut ajouter des tâches au fur et à mesure, quand on comprend mieux les verrous technologiques. Aujourd’hui, je ne pourrais plus m’en passer.
Des usages mutualisés pour mieux suivre actions, projets et indicateurs
Des usages qui se rejoignent dans un même outil
Au fil des usages, IDhall s’est installé comme un support commun pour plusieurs équipes. L’outil sert à la fois au suivi des plans d’action, au pilotage de projets techniques et aux projets innovation. Les pratiques restent propres à chaque métier, mais elles se rejoignent désormais autour d’un même objectif : mieux suivre les sujets en cours et garder un cadre commun.
La navigabilité est un vrai point fort, tout comme la mutualisation. Avoir un seul outil pour gérer nos plans d’action et nos projets nous permet de mieux suivre l’avancement, les relances automatiques et notre portefeuille d’actions. Avec IDhall, la collaboration s’est améliorée. L’outil est un facilitateur.
Cette amélioration du suivi est également reconnue lors des audits qualité.
IDhall est régulièrement mis en avant comme un point fort dans les comptes rendus d’audits qualité.
Une intégration dans l’écosystème data de l’entreprise
Dès la phase de sélection, Freyssinet Aero avait identifié le besoin de passerelles avec son environnement data. Les API faisaient partie des critères étudiés, avec l’objectif de pouvoir exploiter les indicateurs de performance et connecter la solution à son écosystème interne.
Cette dimension prend aujourd’hui davantage de sens avec le développement d’un data warehouse interne. L’objectif est de centraliser les données de l’entreprise, mais aussi de créer des indicateurs qui ne sont pas toujours disponibles dans les rapports standards, notamment pour suivre l’efficacité des initiatives.
Les passerelles faisaient partie de nos critères dès le départ, notamment tout ce qui concernait les API. L’objectif était de pouvoir exploiter nos indicateurs de performance et connecter la solution à notre environnement data.
