

Entreprise X, Comité exécutif par une météo bien grise… Paul, directeur général, pose la question à l’ensemble des managers présents : « on est en train de perdre des parts de marché : nous avons besoin d’innover, de proposer de nouveaux produits et d’explorer de nouveaux débouchés. Des idées ? ».
Un silence lourd tombe dans la salle de réunion. Les managers se regardent du coin de l’œil, en attendant que le plus courageux - ou le plus téméraire - prennent la parole. Cécile, responsable qualité, s’éclaircit la voix et évoque - timidement - qu’elle a entendu parler d’innovation participative lors du dernier salon auquel elle a participé. Pierre, le DSI, lance sarcastique : « Ah oui, on devrait aller vérifier la boite à idées dans l’entrée ! ». Les rires fusent.
Cela vous dit quelque chose cette boite rectangulaire qui prend la poussière ? Celle qui est présente depuis toujours sur un comptoir à l’entrée ou dans la salle de pause. Non, évidemment car plus personne ne la remarque depuis longtemps.
La boite à idées, cette fausse bonne idée.
A la base, la boite à idées était… une vraie bonne idée. Sous sa forme archaïque, il s’agissait réellement d’une boite dans laquelle les collaborateurs glissaient un petit bout de papier, de façon anonyme ou non, pour partager leurs idées d’amélioration sur le développement ou le fonctionnement de l’entreprise.
Cette boite à idées répondait ainsi aux besoins d’innovation et d’amélioration continue grâce à l’apport des collaborateurs, un véritable vivier de bonnes idées.
Bien sûr, les outils numériques d’aujourd’hui permettent d’aller un peu plus loin. On entend parler de « boite à idées 2.0 », « boite à idées numérique » ou encore « boite à idée digitale ». Mais est-ce que le mode de fonctionnement qui se cache derrière a évolué pour autant ?
Il est désormais possible de déposer des idées via son ordinateur, sa tablette ou même son smartphone, sur une plateforme en ligne. Mais le problème est moins sur la collecte des idées (encore faut-il que l’innovation soit une véritable culture d’entreprise), que sur le traitement : à quelle fréquence sont relevées les idées et par qui ? Qui valide les idées ? Sur quels critères ? Les collaborateurs créatifs et volontaires sont-ils tenus informés de la suite ? Est-ce qu’ils sont mobilisés pour la mise en œuvre ?
C’est tout l’enjeu du recueil d’idées des salariés car l’innovation participative, ça se pilote !
Or, la boite à idées n’est pas un outil pour piloter, animer et concrétiser ; elle a trop de défauts qui ne permettent pas à l’esprit collaboratif de s’épanouir :
La seule alternative à cette fameuse boite à idées est la plateforme d’idéation
La plateforme d’idéation est la solution par excellence pour l’innovation collaborative et seule garante d’un traitement systématique des idées en toute transparence, d’un enrichissement et d’une amélioration par la participation possible de tous, et surtout de l’aboutissement des idées jusqu’à leur mise en œuvre concrète.
Une plateforme d’idéation va en effet plus loin que la boite à idées : elle permet de collecter, traiter et analyser les idées, mais aussi de décider de façon pertinente, piloter les actions à mettre en œuvre, communiquer et valoriser les idées auprès des collaborateurs. Bref, d’accompagner le cycle de vie complet d’une idée, de sa naissance à sa réalisation.
La plateforme d’idéation est, comme son nom l’indique, une plateforme en ligne, disponible en mode Saas (Software as a Service), mise à disposition des collaborateurs de l’entreprise (voire parfois ouverte à l’extérieur aux clients, partenaires, etc.) qui doit permettre de collecter, évaluer et piloter les idées, dans le cadre d’une démarche d’innovation participative, de challenges ou appels à idées.
Elle intègre donc un véritable logiciel de gestion de l’innovation, indispensable pour l’entreprise qui va pouvoir y adosser sa démarche collaborative, sous réserve que la plateforme puisse en gérer les processus essentiels :
Attention toutefois car la plateforme d’idéation n’apportera une réponse pratique et technique qu’à une politique d’innovation bien réfléchie et bien organisée dans l’entreprise. Cette plateforme ne peut être efficace sans une gouvernance clairement définie, seule garante de l’adhésion des collaborateurs dont le rôle sera essentiel pour constituer un vivier d’idées.
Le secret pour devenir une entreprise innovante réside donc dans la capacité à se transformer et à embarquer les collaborateurs dans une véritable culture de l’innovation. La créativité doit faire partie intégrante de l’ADN de l’entreprise : il faut la stimuler, gérer les connaissances et anticiper la conduite de changement nécessaire.
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