Témoignage client Adisseo : améliorer la gestion collaborative des plans d’action grâce à IDhall

Acteur majeur de la nutrition animale dans le monde, Adisseo innove en permanence grâce à ses propres centres de recherche. Pour répondre aux exigences des référentiels ISO 9001, 14001 et 45001 sur lesquels sont notamment certifiés les laboratoires R&I (Recherche et Innovation) et les usines de production, la R&I d’Adisseo a décidé d’améliorer en 2018 sa gestion des plans d’action et de progrès. Découvrez le témoignage de Bernard Bouza, Responsable Qualité, Intelligence Scientifique & Management de portefeuille chez Adisseo, sur les bénéfices obtenus grâce au déploiement de notre solution IDhall.

A propos d’Adisseo

Adisseo est l’un des leaders mondiaux dans le domaine des additifs pour l’alimentation animale.

Le groupe s’appuie sur ses 10 centres de recherche et d’innovation, et ses sites de production basés en Europe, aux Etats-Unis, en Chine et en Thaïlande pour concevoir, produire et commercialiser des solutions nutritionnelles pour une alimentation animale durable. Il emploie plus de 2 345 collaborateurs et sert, grâce à son réseau mondial de distribution, plus de 3 900 clients dans une centaine de pays. En 2020, Adisseo a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 1,51 milliard d’euros.

Adisseo est l’une des principales filiales de China National BlueStar, acteur majeur de l’industrie chimique chinoise avec près de 20 800 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 7,5 milliards d’euros en 2020.

Comment améliorer la gestion des plans d’action suivis dans Excel ?

Auparavant, les équipes R&I d’Adisseo suivaient leurs plans d’action sous différentes formes mais de manière séparée. Chaque laboratoire développait ainsi ses propres activités sans qu’il y ait vraiment de partage avec les autres. Comme dans beaucoup d’entreprises, de nombreux fichiers Excel distincts s’étaient accumulés au fil du temps et il était devenu difficile de faire bénéficier des avancées d’une équipe aux autres laboratoires.

Bien que les fichiers Excel aient été optimisés au maximum, leur exploitation engendrait des pertes de temps et d’énergie. Leur accumulation rendait chaque jour plus compliquée la capacité à faire avancer les innovations, l’analyse était limitée et il était quasiment impossible de croiser des informations. De plus, la complexité des saisies et l’absence de partage créaient une situation de plus en plus risquée. Il était donc impératif de trouver un outil de gestion des plans d’action qui puisse être partagé par les laboratoires pour harmoniser les pratiques, sécuriser les audits et accélérer les plans de progrès à l’échelle de l’ensemble du département R&I.

Le choix de la solution IDhall pour gérer les plans d’action

Après avoir étudié les différentes solutions disponibles sur le marché, Bernard Bouza a pu tester IDhall et a très vite constaté la grande flexibilité de l’outil pour gérer différents plans d’action. Il était en effet très simple de personnaliser les champs et les listes pour répondre précisément aux besoins spécifiques de chaque équipe R&I. Car si l’objectif visé était d’utiliser le même outil, chaque laboratoire avait encore son propre référentiel et devait donc pouvoir intégrer facilement ses activités. La démonstration de la solution IDhall réalisée par Bernard Bouza auprès des équipes a permis de rassurer sur sa dimension simple et intuitive, ce qui les a convaincues de se lancer dans l’utilisation d’IDhall en 2018.

Pour réussir à faire avancer toutes les équipes vers un nouveau référentiel unique des plans d’action au lieu des fichiers Excel personnalisés, il était important que chacun commence par retrouver ses données et son environnement afin de sécuriser la conduite du changement. Le référentiel mis en place au départ dans IDhall était donc très riche et très diversifié, mais les équipes ont progressivement harmonisé leurs pratiques pour faire converger tout le monde sur des axes communs qui simplifiaient l’usage et facilitaient le partage.

Quels sont les bénéfices obtenus aujourd’hui ?

Dès les premiers audits, le choix d’IDhall s’est révélé très satisfaisant pour toutes les équipes R&I d’Adisseo. Tout d’abord, lorsque le laboratoire CERN (Centre d'Expertise et de Recherche en Nutrition) a été inspecté pour renouveler son autorisation à expérimenter avec des animaux à des fins scientifiques, il n’y avait pas suffisamment d’historique dans IDhall et il était nécessaire de réimporter des données provenant des fichiers Excel. L’équipe Humanperf a alors trouvé les solutions pour le faire rapidement. La nouvelle manière de piloter et de caractériser les actions a alors été très appréciée par la DDCSPP (Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations, qui intègre désormais les services vétérinaires) lors de sa première inspection. Il était désormais simple et rapide de fournir un bilan complet des actions menées en faveur du bien-être animal sur une année.

Un autre exemple très satisfaisant a eu lieu lors de l’audit de certification où l’utilisation d’IDhall a été notée comme un point fort sur la manière de tracer et de qualifier tous les plans d’action. L’auditeur avait en effet questionné l’équipe sur certains enjeux et demandé à prouver les actions sur chacun d’entre eux. Il a alors suffi d’utiliser un filtre dans IDhall pour démontrer toutes les actions menées. Cette facilité d’accès à l’information a apporté une vraie crédibilité.

Depuis que les équipes R&I d’Adisseo ont réorganisé les thématiques, les typologies d’actions et évènements générateurs, il est très simple désormais de croiser les informations et de produire tous les rapports et analyses nécessaires, ce qui était impossible auparavant avec les fichiers Excel. Aujourd’hui, toutes les informations liées aux activités R&I sont consolidées et IDhall joue vraiment un rôle fédérateur au sein des équipes.