Témoignage client Poclain Hydraulics : Améliorer le processus des études avancées pour apporter plus de valeur aux clients

Poclain Hydraulics est un groupe international spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation des transmissions hydrostatiques et électrohydrauliques.

L’entreprise a plus de 2200 collaborateurs à travers 8 usines sur 3 continents, 18 filiales commerciales et 6 Centres R&D. Elle est reconnue pour son expertise et son sens de l’innovation par les plus grands constructeurs sur de nombreux marchés, notamment les travaux publics et agricoles.

Poclain Hydraulics place la démarche d’innovation au cœur de son ADN et s’engage activement dans le développement de nouveaux produits, mais aussi dans la recherche continue de nouvelles avancées technologiques, appelées études avancées. Les études avancées impliquent le développement d’outils technologiques dans le but d’identifier et de surmonter les éventuels obstacles au développement des produits. Elles se concentrent sur les avancées techniques et technologiques susceptibles de fournir des valeurs ajoutées aux produits.

Découvrez à travers le témoignage de Luciano Di Fabrizio, R&D Efficiency Director chez Poclain Hydraulics, comment IDhall soutient le processus d’études avancées en facilitant le travail collaboratif entre plusieurs sites à travers le monde.

Le défi de Poclain Hydraulics

De 1985 aux années 2000, la société était mono-produit et concentrait son activité de recherche et développement principalement sur un seul site. A cette époque, seules deux ou trois personnes étaient impliquées dans les études avancées.

Depuis les années 2000, l’entreprise a élargi son offre de produits pour inclure des pompes hydrauliques, des valves hydrauliques, de l’électronique et bien plus encore. Au fil du temps, elle a donc développé un processus de développement produit très abouti. L’introduction de nouveaux produits l’a conduite à déployer son activité de recherche et développement sur plusieurs sites à travers le monde tels que la Slovénie, la Slovaquie, les Etats-Unis… En 2019, l’entreprise a également élaboré un nouveau plan stratégique qui a défini un nouveau cap pour cette offre multi-produits pour les années à venir.

Dans le cadre de ce nouveau plan stratégique, l’entreprise s’est efforcée de lier ses études avancées à son programme stratégique récemment établi, avec comme objectif principal d’apporter de la valeur à ses clients plus rapidement.

Un objectif fondamental : améliorer le processus des études avancées et apporter plus de valeur aux clients

Dans le cadre de cet effort visant à améliorer le processus des études avancées, l’objectif est d’aller au-delà de l’efficacité en établissant des processus simplifiés, pour in fine, offrir une valeur accrue aux clients. Plusieurs constats ont ainsi été faits.

Tout d’abord, la R&D manquait d’informations claires sur l’origine de la demande et les résultats attendus de certaines études avancées, ce qui pouvait entraîner des difficultés lors de la réalisation des études.

De plus, il y avait un manque de capitalisation formelle du résultat des études avancées. Le suivi se faisait sur une multitude de documents, sans qu’il existe un document de synthèse clair, ce qui rendait difficile la compréhension des résultats. Il était donc nécessaire de centraliser l’information des études pour faciliter la reprise des informations par d’autres personnes intéressées par le sujet.

Enfin, la durée d’exécution moyenne des études avancées était indéterminée. Les études n’ayant pas de durée spécifique définie, cela pouvait entraîner des retards ou une prolongation excessive des projets.

Ces problèmes identifiés généraient une redondance de travail, des retards et des difficultés dans l’exécution des projets. Luciano Di Fabrizio a dans un premier temps travaillé sur le processus d’études avancées en créant des indicateurs clés à suivre. Parmi ceux-ci, un indicateur de célérité lui permet de suivre l’état d’avancement des projets, et un indicateur d’efficience, qui lui est consacré au suivi de la réutilisation des résultats des études avancées dans le processus de développement produit. Enfin, un indicateur d’alignement a également été pensé afin d’assurer la cohérence des études avancées en exécution avec le plan stratégique.

Le déploiement de la solution IDhall

Après avoir lancé le processus avec des solutions comme des tableaux Excel et des dossiers Windows, Luciano Di Fabrizio a pu tester IDhall en décembre 2021 et a rapidement constaté la souplesse de la plateforme pour piloter le processus des études avancées.

L’outil utilisé devait obligatoirement être collaboratif et s’adapter à un contexte international multi-sites. Il fallait aussi que n’importe quelle personne impliquée dans le processus puisse s’y connecter de n’importe où et que l’on ne tombe pas dans l’excès du Gantt. L’entreprise cherchait un outil simple qui puisse être modulable à volonté, et qui permette de suivre une étude dès sa demande initiale jusqu’à la fin du projet tout en pouvant y attacher ou stocker des liens de capitalisation.

Les bénéfices obtenus pour le pilotage des études avancées

Après 16 mois d’utilisation, le retour d’expérience autour de la solution IDhall par Luciano Di Fabrizio est très positif. L’application étant suffisamment intuitive, une heure de formation pratique de manipulation à la plateforme a suffi pour former la vingtaine de pilotes en charge de l’exécution d’études avancées.

L’outil lui permet de suivre l’indicateur de célérité pensé durant le processus amont, et il constate aujourd’hui une réduction par deux du temps d’exécution des études avancées par rapport à son objectif de trois et une exécution trois fois plus rapide que la période 2015 à 2020. Il peut aussi facilement collecter les informations nécessaires pour suivre l'indicateur d'efficience, qui mesure la réutilisation des résultats des études, ainsi que l'indicateur d'alignement, qui garantit la cohérence des études avec le plan stratégique de Poclain Hydraulics.

Luciano a très rapidement pu s’approprier l’outil pour l’adapter à son processus. En effet, l’entreprise utilise les TRL (Technological Readiness Level) comme mesure clé pour évaluer le niveau de maturité de leurs technologies d’études avancées. Au-delà du TRL 6, l’entreprise peut passer au développement produit. Les équipes peuvent facilement identifier ces TRL et donc la maturité des études.

Chaque étude clôturée possède deux livrables attachés. Le premier décrit le projet de manière synthétique, tandis que le second décrit les résultats de l’étude plus en détails. Ainsi, l’outil aide à capitaliser sur une synthèse claire, consultable facilement.

Aujourd’hui, ce ne sont pas moins de 240 utilisateurs qui s’appuient sur la plateforme chez Poclain Hydraulics pour le suivi des études avancées. Outre la cinquantaine de personnes qui utilisent la plateforme de façon active pour le pilotage, d’autres équipes comme le marketing ou encore le product management y ont également recours. Elles peuvent aisément consulter l’état d’avancement des études et les commentaires de progression, ce qui les aide à anticiper le futur de leur portefeuille de produits.