Le SDIS 18, Service Départemental d’Incendie et de Secours du département du Cher, fait partie de la centaine de SDIS en France chargés d’assurer la prévention et la gestion des risques, ainsi que la sécurité des citoyens. Avec une ambition forte, il s’est engagé dans une démarche structurée et innovante pour faire de son projet d’établissement un référentiel vivant et dynamique.
Découvrez, à travers le témoignage du Colonel Bruneau, Directeur départemental du Cher et Chef de corps des Sapeurs-Pompiers du Cher, et de Fabrice Villotte, Chargé de pilotage et contrôleur de gestion, comment l’intégration de l’outil IDhall associée à une gouvernance rigoureuse ont permis de dynamiser et structurer le projet d’établissement du SDIS 18.
Un pilotage éclairé par la Roue de Deming
Au SDIS 18, le pilotage des initiatives stratégiques repose sur une méthode éprouvée : la Roue de Deming, également appelée méthode PDCA. Ce cadre méthodologique structuré s’articule autour de quatre étapes clés : Planifier (Plan), Réaliser (Do), Vérifier (Check) et Agir (Act). Il permet d’assurer une amélioration continue en structurant les objectifs et en réévaluant régulièrement les priorités pour mieux s’adapter aux besoins de l’organisation.
Tous les objectifs du SDIS passent par la moulinette du PDCA. Cela nous permet de structurer nos actions et de réévaluer nos priorités en permanence.
Dès l’arrivée du Colonel Bruneau, une volonté claire s’est dessinée : faire du projet d’établissement un outil réellement dynamique, capable de centraliser les initiatives, de suivre leur avancement et de garantir leur alignement avec les objectifs stratégiques.
Pour le Colonel Bruneau et Fabrice Villotte, le PDCA n’est pas simplement une méthode, mais une manière de structurer la réflexion et d’insuffler une dynamique d’amélioration continue. Cette approche demande un état d’esprit particulier, fondé sur la remise en question, l’évaluation régulière des objectifs et l’adaptation constante.
La Roue de Deming, c’est une façon de structurer sa pensée. Ce n’est pas juste du savoir, c’est un savoir-être, une discipline qui nous pousse à réévaluer nos priorités et à avancer en toute cohérence.
Cependant, pour appliquer cette méthode efficacement et aller au bout de la démarche, il est essentiel de s’appuyer sur un outil adapté. Le suivi des initiatives, auparavant réalisé à l’aide de fichiers Excel dispersés, s’avérait insuffisant pour répondre aux exigences d’un pilotage structuré et véritablement dynamique du projet d’établissement. Ce mode de gestion dispersé compliquait le suivi des priorités et freinait la mise en œuvre fluide et cohérente des étapes clés du PDCA.
L’objectif était donc de dépasser les contraintes des outils traditionnels et d’instaurer un système capable de structurer, animer et dynamiser efficacement les initiatives, tout en assurant une collaboration fluide et une transparence totale au sein des équipes.
J’ai eu la chance d’utiliser la plateforme IDhall au SDIS 58, où j’avais déjà pu constater son efficacité pour structurer et suivre les initiatives. Il m’a semblé évident que cet outil serait parfaitement adapté pour accompagner notre démarche de pilotage basée sur le PDCA.
Un projet d’établissement résolument dynamique grâce à IDhall
Le projet d’établissement du SDIS 18 constitue une feuille de route stratégique qui articule l’ensemble des initiatives et objectifs nécessaires pour relever les défis de prévention et de gestion des risques. En s’appuyant sur le suivi des recommandations d’inspections, la mise en œuvre du Schéma Départemental d’Analyse et de Couverture des Risques (SDACR), l’évaluation des vulnérabilités et la révision régulière des documents structurants, il offre une vision claire pour orienter les actions et renforcer l’efficacité du service.
Pour qu’un tel projet reste pertinent et opérationnel, il est indispensable de garantir une dynamique constante. Cela implique un suivi rigoureux des actions, une capacité d’adaptation continue et une actualisation régulière des priorités.
Le projet d’établissement dynamique est l’aboutissement de toutes nos initiatives. C’est un document évolutif, régulièrement mis à jour à travers des revues biannuelles.
Pour que le projet d’établissement soit pleinement opérationnel, chaque initiative est inscrite dans un cadre structuré, suivie rigoureusement à travers les étapes du PDCA, et révisée lors de jalons stratégiques réguliers. L’outil IDhall joue un rôle clé dans ce processus, en centralisant les informations, en assurant un suivi précis de l’avancement des objectifs et en offrant une vision partagée à l’ensemble des équipes.
IDhall nous permet de catégoriser les initiatives selon leur priorité et leur impact. Cela facilite nos revues de projet, où nous pouvons rapidement isoler les initiatives transversales ou les actions urgentes.
Les revues, moments essentiels du dispositif, permettent d’ajuster les priorités, de mesurer les progrès réalisés et d’intégrer de nouvelles initiatives issues des recommandations d’inspection ou des besoins émergents.
Tous les six mois, nous faisons un point d’étape où chaque initiative est analysée, ajustée si nécessaire, ou clôturée lorsqu’elle est terminée. Cela garantit que rien n’est laissé de côté et que notre projet d’établissement reste pertinent.
Au-delà de l’organisation des initiatives stratégiques, ce projet d’établissement dynamique renforce également la transparence et la collaboration entre les équipes. Grâce à IDhall, chaque membre peut accéder facilement aux informations, suivre l’état des priorités et contribuer activement à la réalisation des objectifs.
La transparence est essentielle. Avec IDhall, tout le monde sait ce qui est en cours, ce qui est prioritaire, et où nous en sommes dans nos objectifs. C’est un outil qui valorise le travail collectif tout en garantissant un suivi précis.
Gouvernance et animation : les fondations de la réussite
La transformation du projet d’établissement du SDIS 18 en un outil dynamique repose sur une gouvernance forte et une animation rigoureuse. Dès la mise en place de l’outil fin 2022, le Colonel Bruneau a joué un rôle clé en impulsant une dynamique collective. Son implication a permis de structurer le pilotage en s’appuyant sur la méthode PDCA et l’outil IDhall.
Pour mener à bien une politique de pilotage, l’implication de la Direction est essentielle. Sans un portage fort, rien de tout cela ne pourrait fonctionner.
La collaboration avec Fabrice Villotte, Chargé de pilotage, a également joué un rôle central. Véritable pivot entre les cadres et la direction, il accompagne les collaborateurs dans l’utilisation de l’outil et dans l’appropriation des bonnes pratiques de pilotage.
Mon rôle est de m’assurer que les cadres utilisent IDhall de manière efficace. Cela passe par des formations, des rappels réguliers, mais aussi par un accompagnement personnalisé pour qu’ils s’approprient vraiment l’outil.
Une animation bien pensée a permis d’instaurer des routines indispensables à la bonne gestion du projet. Les notifications hebdomadaires ou bimensuelles rappellent aux équipes de mettre à jour leurs initiatives, tandis que les revues semestrielles offrent des moments clés pour analyser les progrès, ajuster les priorités et célébrer les réussites.
Les notifications de la plateforme maintiennent une dynamique positive. Elles garantissent que chacun garde en tête ses priorités et contribue activement au projet d’établissement.
Mais l’animation ne se limite pas au suivi des initiatives. Elle vise également à valoriser le travail réalisé et à renforcer l’engagement des équipes.
Nous publions une plaquette semestrielle qui met en lumière les avancées du projet d’établissement. Cela permet de montrer les résultats concrets du travail de chacun et de motiver les équipes.
En combinant une gouvernance engagée, une animation collaborative et des outils adaptés, le SDIS 18 a su bâtir les fondations solides d’un pilotage efficace et pérenne. Cette approche favorise une cohésion renforcée au sein des équipes, où chaque membre comprend son rôle et sa contribution au projet collectif.
IDhall n’est pas simplement un outil de gestion de projets, c’est un levier essentiel pour structurer et intégrer une véritable politique de pilotage. Aujourd’hui, on ne peut plus se contenter d’Excel pour mener des démarches complexes comme le PDCA ou l’ISO 9001. IDhall s’impose comme un outil intégré, au cœur de nos processus, et devient un facteur clé de la réussite de notre organisation.
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