Témoignage Client Safran : utiliser l’innovation participative pour généraliser des plans de progrès dans le monde entier

Animer une démarche d’innovation participative dans un groupe mondial en forte croissance nécessite avant tout de la collaboration et des processus efficaces. Découvrez à travers le témoignage d’Elisabeth Boileau (Responsable innovation participative Groupe) comment Safran a fédéré les équipes de ses différentes filiales pour gérer tous les types d’initiatives, de l’idée simple à mettre en œuvre en quelques heures jusqu’aux chantiers de plusieurs mois.

A propos de Safran

Safran est un groupe international de haute technologie présent sur tous les continents. Il réunit plus de 91 000 collaborateurs dans les domaines de l’aéronautique, de l'espace et de la défense ; les programmes de recherche et développement sont naturellement au centre de sa stratégie. Safran figure aujourd’hui dans le top 100 des Global Innovators de Thomson Reuteurs et a déposé 850 demandes de brevets en 2017.

Le groupe place également la qualité au cœur de ses activités et déploie une politique d’innovation participative et de progrès continu sur l’ensemble de ses sociétés. C’est dans ce cadre que Safran s’est intéressé à la mise en place de notre plateforme collaborative pour accompagner cette dynamique.

Le contexte du projet : d’une filiale au groupe mondial

Le besoin a émergé pour la première fois en 2008 dans l’une des sociétés du groupe, Safran Landing Systems (ex Messier-Bugatti-Dowty), qui souhaitait s’équiper d’un outil de suivi des portefeuilles de projets Lean Sigma. Suite à un appel d’offres, la solution de Humanperf Software a été retenue et déployée.

A partir de 2010, Safran a mis en œuvre une stratégie visant à construire un groupe beaucoup plus intégré. Progressivement, les fonctions support ont été centralisées et des centres de services partagés sont apparus. Cela a contribué à gommer peu à peu les disparités de vision et de fonctionnement entre les différentes entités. En 2014, les conditions étaient réunies pour proposer aux filiales des outils plus performants que leurs tableurs et portails documentaires afin de décloisonner les équipes et piloter l’innovation participative de manière transversale.

Capitaliser sur l’expérience réussie de Safran Landing Systems avec IDhall

Après cinq années d’utilisation, le retour d’expérience autour de la solution IDhall par la filiale Safran Landing Systems était très positif. Initialement réservée aux chefs de projets et équipes de projets Lean Sigma, la solution avait été ensuite étendue auprès de 3 000 collaborateurs Safran Landing Systems pour l’innovation participative.

En 2016, le groupe a comparé ce retour d’expérience avec d’autres systèmes disponibles afin de réévaluer les fonctionnalités de la solution et l’état de l’art sur le marché. Cet exercice a conforté les bénéfices apportés par la solution IDhall, notamment grâce à des fonctionnalités nouvelles et innovantes alignées avec les besoins du groupe en matière d’amélioration continue et d’innovation participative telles que la matrice d’opportunités gains / efforts, la structuration des projets en phase avec le DMAIC / Lean Sigma, et les fonctions de pilotage de portefeuilles de projets. En effet, les fonctionnalités de pilotage et de workflows avancés offertes par la solution IDhall sont particulièrement adaptées à une utilisation par un groupe multisite. Elles permettent d’assurer un suivi efficace et une continuité des projets dans leur globalité tout en restant simples et intuitives.

La mise en place de la solution IDhall

La solution a été mise en place au niveau du groupe en 2016 en l’espace de quelques semaines par une équipe projet de 6 personnes réunissant les responsables innovation participative du groupe et des filiales. Une personne de l’informatique est également intervenue pour assurer la bonne intégration avec les outils internes et valider les spécificités techniques en matière d’hébergement et de sécurité. La compétence et l’expertise de l’équipe Humanperf est alors mise à profit pour faire bénéficier à Safran des bonnes pratiques et conseils d’utilisation.

La direction Safran Innovation s’est également appropriée la solution en lançant en 2017 un challenge auprès de 60 000 collaborateurs sur un thème s’inscrivant pleinement dans la stratégie du groupe : comment utiliser la fabrication additive pour simplifier nos processus de fabrication ? IDhall est alors utilisée pour centraliser les bonnes idées de chacun. La solution a été rapidement prise en main par toutes les personnes impliquées dans le processus sans qu’il soit nécessaire d’organiser une formation préalable. Ce challenge a permis à quelques filiales de se lancer immédiatement après dans l’utilisation de IDhall sur des périmètres plus ou moins importants.

Aujourd’hui, l’innovation participative est ouverte à la quasi-totalité des collaborateurs chez Safran : tous ceux qui ont accès aux outils informatiques peuvent y contribuer. Il s’agit d’une réelle culture d’entreprise centrée sur l’innovation : chaque année, ce sont 120 000 idées qui sont réalisées.